Exclusão de Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Fifty, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as políticas das plataformas integradas (Meta/Facebook, Instagram e WhatsApp).
1. Como solicitar a exclusão
- Pelo e-mail: envie uma solicitação para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de dados".
- Pela plataforma: qualquer usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados diretamente ao suporte, pelo chat dentro do painel, independentemente do status da assinatura.
2. O que é excluído
- Dados cadastrais da conta e dos usuários (nome, e-mail, telefone).
- Leads, conversas (incluindo mensagens de WhatsApp e Instagram integradas via Meta), imóveis e demais registros da operação.
- Arquivos enviados (fotos, documentos) e dados derivados de integrações (anúncios, formulários de leads).
3. Prazo e confirmação
A exclusão é processada em até 30 dias a contar da confirmação da identidade do solicitante. Você recebe a confirmação por e-mail ao final do processo. Backups de segurança são expirados no ciclo normal de retenção.
4. Dados de terceiros (Meta/WhatsApp/Instagram)
Se você conectou ativos da Meta ao Fifty (WhatsApp Business, Página do Facebook, Instagram ou conta de anúncios), a exclusão da sua conta no Fifty remove os dados dessas integrações armazenados por nós. Os dados mantidos pela própria Meta seguem as políticas dela e podem ser gerenciados nas configurações da sua conta Meta.
5. Dados do Google (Gmail e Google Agenda)
Se você conectou sua conta Google ao Fifty, há duas formas de revogar o acesso e eliminar os dados relacionados:
- Dentro do Fifty: acesse CRM → Integrações e clique em "Desconectar" no card do Gmail ou do Google Agenda. Os tokens de acesso e de atualização são excluídos imediatamente do nosso banco de dados, e o Fifty perde qualquer possibilidade de enviar e-mails ou criar eventos em seu nome.
- Direto no Google: em myaccount.google.com/permissions, selecione "Fifty" e remova o acesso. Os tokens guardados pelo Fifty deixam de ser válidos imediatamente e perdemos qualquer acesso à sua conta. A integração é marcada como inativa automaticamente — na primeira tentativa de uso ou na verificação diária de credenciais — e você recebe um aviso no produto. Para apagar os tokens do nosso banco no mesmo instante, use também a opção "Desconectar" descrita acima.
O Fifty não armazena o conteúdo da sua caixa de entrada nem os eventos da sua
agenda: o escopo de Gmail que solicitamos permite apenas envio
(gmail.send) e, na agenda, guardamos somente o identificador dos eventos que
o próprio Fifty criou. Ao excluir sua conta Fifty, esses identificadores também são
apagados. Os eventos já criados na sua Google Agenda continuam sob o seu controle e podem
ser removidos por você diretamente no Google.
6. Retenções obrigatórias
Registros que a lei exige conservar (por exemplo, dados fiscais e de faturamento) são mantidos pelo prazo legal aplicável, de forma isolada e com acesso restrito.
7. Dúvidas
Fale com a gente em [email protected]. Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na Política de Privacidade.